Frakt och returer
Frakt
Vi strävar efter att erbjuda tydlig, transparent och pålitlig leverans för alla beställningar.
Hanteringstider
Vi samarbetar med oberoende europeiska tillverkare som tillverkar våra produkter med omsorg.
Vissa artiklar är handgjorda eller tillverkas i begränsade serier. Dessa kan kräva extra hanteringstid före leverans.
När en produkt kräver extra förberedelsetid anges den beräknade hanteringstiden tydligt på produktsidan.
Leveranstider
Vår standardleveranstid är 3–8 arbetsdagar efter att din beställning har skickats.
Dessa leveranstider gäller för alla beställningar inom Europeiska unionen. Om en produkt kräver längre förberedelsetid, till exempel handgjorda artiklar, anges detta alltid tydligt på produktsidan.
Alla försändelser inkluderar spårning när det är tillgängligt.
Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast inom Europeiska unionen.
Flera paket
Vissa artiklar skickas direkt från olika tillverkare. Därför kan din beställning komma i separata paket.
- Du betalar endast en fraktavgift per beställning
- Varje paket får en egen spårningslänk när det är tillgängligt
Fraktavgifter (EU)
- Standardleverans: 5.90 €
- Fri leverans: Beställningar över 79 €
Alla angivna priser inkluderar moms baserad på destinationslandet.
Returer
Returperiod
Du kan returnera oanvända och oöppnade artiklar inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Detta följer EU:s konsumentskyddsbestämmelser.
Returvillkor
Returnerade artiklar måste vara:
- Oanvända
- Otvättade
- I originalskick
- I originalförpackningen (om tillämpligt)
Returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas.
Artiklar som inte kan returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av:
- Öppnade skönhets- eller hudvårdsprodukter
- Använda produkter eller textilier
- Artiklar märkta som kan inte returneras
- Handgjorda artiklar eller artiklar som tillverkas på beställning
- Slutreaartiklar
Så påbörjar du en retur
Kontakta oss på följande adress för att påbörja en retur:
Vi tillhandahåller fullständiga instruktioner och korrekt returadress.
Returbegäran hanteras inom 1–2 arbetsdagar.
Returkostnader
- Kunden ansvarar för returkostnaderna
- En fast returavgift på €9.90 dras av från återbetalningen
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats utfärdas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.
Räkna med 5–10 arbetsdagar för hanteringen.
Fraktavgifter återbetalas inte såvida artikeln inte var skadad eller felaktig.
Behöver du hjälp?
Om du har frågor om frakt, leveranstider eller returer är du välkommen att kontakta oss:
Företagsinformation
Nordhau Oy
Företags-ID: 3599295-1
Momsnummer: FI35992951
Adress:
Pippurimyllynkatu 8
40530 Jyväskylä
Finland
E-post: info@nordhau.com