Verzending en retouren
Verzending
We streven ernaar om voor alle bestellingen een duidelijke, transparante en betrouwbare levering te bieden.
Verwerkingstijden
We werken samen met onafhankelijke Europese makers die onze producten met zorg vervaardigen.
Sommige artikelen zijn handgemaakt of worden in beperkte oplages geproduceerd. Hiervoor kan vóór verzending extra verwerkingstijd nodig zijn.
Wanneer een product extra voorbereidingstijd vereist, wordt de geschatte verwerkingstijd duidelijk vermeld op de productpagina.
Levertijden
Onze standaardlevertijd bedraagt 3–8 werkdagen nadat je bestelling is verzonden.
Deze levertijden gelden voor alle bestellingen binnen de Europese Unie. Als een product een langere voorbereidingstijd vereist (bijvoorbeeld handgemaakte artikelen), wordt dit altijd duidelijk vermeld op de productpagina.
Alle zendingen zijn, indien beschikbaar, voorzien van tracking.
Verzendgebied
We verzenden momenteel alleen binnen de Europese Unie.
Meerdere pakketten
Sommige artikelen worden rechtstreeks vanuit verschillende makers verzonden. Hierdoor kan je bestelling in afzonderlijke pakketten aankomen.
- Je betaalt slechts één keer verzendkosten per bestelling
- Elk pakket krijgt een eigen trackinglink (indien beschikbaar)
Verzendkosten (EU)
- Standaardlevering: 5.90 €
- Gratis levering: Bestellingen boven 79 €
Alle weergegeven prijzen zijn inclusief btw op basis van het land van bestemming.
Retourneren
Retourtermijn
Je kunt ongebruikte en ongeopende artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Dit voldoet aan de EU-regelgeving inzake consumentenbescherming.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten:
- Ongebruikt zijn
- Ongewassen zijn
- In de originele staat verkeren
- In de originele verpakking zitten (indien van toepassing)
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren we geen retourzendingen van:
- Geopende beauty- of huidverzorgingsproducten
- Gebruikte producten of textiel
- Artikelen die zijn gemarkeerd als niet retourneerbaar
- Handgemaakte of op bestelling gemaakte artikelen
- Artikelen uit de uitverkoop
Een retourzending starten
Neem contact met ons op via het volgende adres om een retourzending te starten:
We verstrekken volledige instructies en het juiste retouradres.
Retouraanvragen worden binnen 1–2 werkdagen behandeld.
Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant
- Er wordt een vaste retourbijdrage van €9.90 op het terugbetaalde bedrag ingehouden
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met 5–10 werkdagen voor de verwerking.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel beschadigd of defect was.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over verzending, levertijden of retourzendingen, kun je gerust contact met ons opnemen:
Bedrijfsinformatie
Nordhau Oy
Bedrijfs-ID: 3599295-1
Btw-nummer: FI35992951
Adres:
Pippurimyllynkatu 8
40530 Jyväskylä
Finland
E-mail: info@nordhau.com