Politique d’expédition
Délais de traitement
Nous collaborons avec des artisans européens indépendants qui fabriquent nos produits avec soin.
Certains articles, notamment les pièces faites main ou produites en séries limitées, peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant leur expédition.
Tout délai de préparation prolongé est clairement indiqué sur la page du produit.
Délais de livraison
Notre délai de livraison standard est de 3 à 8 jours ouvrés une fois votre commande expédiée.
Les délais de livraison s’appliquent à toutes les commandes, sauf si un délai de préparation plus long est indiqué sur la page du produit.
Toutes les expéditions comprennent un suivi lorsque celui-ci est disponible.
Zones d’expédition
Nous expédions actuellement vers les pays de l’Union européenne.
D’autres régions pourront être ajoutées à l’avenir.
Colis multiples
Certains articles étant fabriqués et expédiés par différents artisans, votre commande peut arriver en plusieurs colis distincts.
Quel que soit le nombre de colis :
Vous ne payez qu’un seul frais d’expédition.
Chaque colis bénéficiera de son propre lien de suivi lorsque celui-ci sera disponible.
Frais d’expédition (Union européenne)
- Livraison standard : 5,90 €
- Livraison offerte : commandes de plus de 79 €
Tous les prix affichés incluent la TVA applicable dans le pays de destination.
Problèmes liés à la commande
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@nordhau.com.
Nous réglerons le problème rapidement et prendrons en charge les éventuels frais de retour nécessaires pour les articles défectueux ou incorrects, conformément aux règles européennes relatives aux consommateurs.
Droit de rétractation (clients de l’UE)
Les clients résidant dans l’UE disposent d’un droit de rétractation légal de 14 jours après la livraison, sans avoir à fournir de motif.
Ce droit ne s’applique pas :
- aux produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé une fois ouverts
- aux articles personnalisés ou clairement fabriqués sur mesure
Les instructions complètes concernant les retours sont fournies dans notre Politique de retour et de remboursement.
Taxes et TVA
Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable en fonction de la destination d’expédition.
Les commandes expédiées au sein de l’UE ne sont soumises à aucun droit de douane supplémentaire.
Service client
Si vous avez des questions concernant l’expédition ou les délais de livraison, nous sommes à votre disposition.
📩 info@nordhau.com