Versand & Rücksendungen
Versand
Wir möchten für alle Bestellungen eine klare, transparente und zuverlässige Lieferung gewährleisten.
Bearbeitungszeiten
Wir arbeiten mit unabhängigen europäischen Herstellerinnen und Herstellern zusammen, die unsere Produkte mit Sorgfalt anfertigen.
Einige Artikel sind handgefertigt oder werden in begrenzten Stückzahlen hergestellt. Für diese kann vor dem Versand eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.
Wenn ein Produkt zusätzliche Vorbereitungszeit benötigt, wird die voraussichtliche Bearbeitungsdauer auf der Produktseite klar angegeben.
Lieferzeiten
Unsere Standardlieferzeit beträgt 3–8 Werktage, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde.
Diese Lieferzeiten gelten für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union. Wenn ein Produkt eine längere Vorbereitungszeit benötigt, beispielsweise bei handgefertigten Artikeln, wird dies immer deutlich auf der Produktseite angegeben.
Alle Sendungen enthalten, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgung.
Versandgebiet
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.
Mehrere Pakete
Einige Artikel werden direkt von verschiedenen Herstellerinnen und Herstellern versendet. Daher kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommen.
- Sie zahlen nur eine Versandgebühr pro Bestellung
- Jedes Paket erhält einen eigenen Link zur Sendungsverfolgung (sofern verfügbar)
Versandkosten (EU)
- Standardlieferung: 5.90 €
- Kostenlose Lieferung: Bestellungen über 79 €
Alle angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer des Ziellandes.
Rücksendungen
Rückgabefrist
Sie können unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Dies entspricht den EU-Verbraucherschutzvorschriften.
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen:
- Unbenutzt sein
- Ungewaschen sein
- Sich im Originalzustand befinden
- Sich in der Originalverpackung befinden (falls zutreffend)
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen für:
- Geöffnete Kosmetik- oder Hautpflegeprodukte
- Benutzte Produkte oder Textilien
- Artikel, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
- Handgefertigte oder auf Bestellung angefertigte Artikel
- Artikel aus Schlussverkäufen
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir stellen Ihnen vollständige Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung.
Rücksendeanfragen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Rücksendekosten
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
- Eine feste Rücksendegebühr von €9.90 wird von der Erstattung abgezogen
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen für die Bearbeitung.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder mangelhaft.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder Rücksendungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
Unternehmensinformationen
Nordhau Oy
Unternehmens-ID: 3599295-1
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FI35992951
Adresse:
Pippurimyllynkatu 8
40530 Jyväskylä
Finnland
E-Mail: info@nordhau.com